01
サービス導入時のサクセスプラン合意
導入時導入目的・達成ゴール・マイルストーンをサクセスプラン合意書として締結。顧客と同じ方向を向いて取り組むための出発点です。
PAIN POINTS
カスタマーサクセス、こんなお悩みありませんか？
01
成功の定義が顧客と合っていない
「思っていたのと違う」「期待した効果が出ない」。サービス導入時に成功のゴールを書面で合意しておらず、認識のズレが解約につながる。
02
KPIが曖昧で成果を示せない
「効果はあったんですか？」と聞かれても、達成すべきKPIを事前に合意していないから具体的な成果を示せない。更新時の説得材料がない。
03
オンボーディングの責任範囲が不明確
「初期設定はそちらでやってくれると思っていた」。オンボーディング期間中の作業分担や責任範囲を明確にしていないから、トラブルが発生。
04
サクセスプランが口頭やメールで散在
顧客ごとのサクセスプランがメールやチャット、議事録に点在。担当者が変わると引き継ぎができず、合意した内容を確認できない。
活用シーン
カスタマーサクセスのこんな場面で使えます
顧客の成功を「契約」にして、解約率を下げましょう
02
オンボーディング期間の役割分担合意時
オンボーディング時初期設定の作業分担、トレーニング範囲、サポート期間を契約書で明確に。「やってくれると思っていた」というトラブルを防ぎます。
03
KPI設定・評価基準の合意時
KPI設定時達成すべきKPI、測定方法、評価期間を契約書に明記。更新時に「これだけの成果がありました」と具体的に示す根拠になります。
04
契約更新前の成果レビュー時
更新時更新判断の材料として、事前に合意したKPIの達成状況をレビュー。解約を検討する顧客にも具体的な成果を提示できます。
WHY CHOOSE US
Simple Contractが選ばれる理由
カスタマーサクセスのための、ちょうどいい電子契約
01
サクセスプラン合意書で「成功の定義」を共有
導入目的、達成したいゴール、期待する成果を契約書で明確に合意。顧客と同じ方向を向いて取り組むことで、解約リスクを低減します。
成功の定義を合意02
KPI設定契約で成果を可視化
達成すべきKPI、測定方法、評価期間を契約書に明記。更新時に「これだけの成果がありました」と具体的に示せるようになります。
KPIの事前合意03
オンボーディング契約で責任範囲を明確に
オンボーディング期間、作業内容、自社と顧客の役割分担を契約書で明記。「やってくれると思っていた」というトラブルを防ぎます。
役割分担の明確化04
顧客ごとの合意をクラウドで一元管理
サクセスプラン、KPI設定、オンボーディング条件をすべてクラウドに保管。担当者が変わっても合意内容を即座に確認できます。
クラウド一元管理HOW IT WORKS
3ステップで契約完了
複雑な設定は一切不要。今すぐ始められます
1
PDFをアップロード
契約書のPDFをドラッグ&ドロップ。そのまま使えます。
2
相手に送信
メールアドレスを入力して送信。相手にすぐ届きます。
3
署名して完了
相手がクリックで署名したら、契約完了。自動で保存されます。
FEATURES
機能一覧
電子契約に必要な機能をしっかり揃えています
01
電子署名
法的に有効な電子署名で、契約書を簡単に締結できます。
02
対面署名
QRコードを見せてその場で署名。メールアドレス不要で、対面での契約締結に最適。
03
印鑑管理
会社印・代表者印を登録して契約書に押印。画像アップロードで簡単設定。
04
タイムスタンプ
署名時刻・IPアドレス・操作履歴を自動記録し、契約の信頼性を高めます。
05
契約書の一元管理
すべての契約書を一箇所で管理。検索機能で必要な契約書をすぐに見つけられます。
06
テンプレート機能
よく使う契約書をテンプレート化。繰り返し使う契約を効率的に作成できます。
07
サンプル契約
NDAや業務委託契約など、すぐに使えるサンプル契約書を用意。初めての方も安心です。
08
アラート通知
期限切れや未署名の契約を自動で通知。大切な契約を見逃しません。
09
操作履歴・監査ログ
誰がいつ何をしたか全て記録。コンプライアンス対応も安心。
10
証跡パッケージ
契約書・署名ログ・説明資料を1つのPDFに。裁判所や監査人にそのまま提出できます。
11
繰り越し機能
使いきれなかった契約枠を翌月以降に繰り越し。無駄なく活用できます。
12
一括ダウンロード
複数の契約書をまとめてZIPでダウンロード。監査対応や解約時のデータ取得に便利。
13
LINE通知
契約の完了や署名完了をLINEでお知らせ。メールを見逃しても安心です。
導入メリット
カスタマーサクセスで得られる3つの効果
Simple Contractを導入すると、こんなメリットがあります
3分
合意書の送信完了
サクセスプラン合意書やKPI設定契約をPDFで送信するだけ。顧客はメールから確認・署名でき、スムーズに合意を取得できます。
0円
月1件まで無料
月1件まで永久無料。まずは1社の顧客とのサクセスプラン合意から始めて、効果を実感してください。
100%
合意内容をクラウド管理
顧客ごとのサクセスプラン・KPI設定・オンボーディング条件をクラウドで一元管理。担当者が変わっても引き継ぎが確実です。
COMPARISON
詳細機能比較
プランごとの詳しい機能の違いをご確認ください
横にスクロールして全プランを比較できます
| 機能 | フリー¥0 | スタートアップ¥1,980 | ライト¥2,980 | スタンダード¥5,480 |
|---|---|---|---|---|
| 契約数・料金 | ||||
| 月間契約数 | 1件 | 10件 | 30件 | 60件 |
| 追加契約料金 | - | 200円/件 | 100円/件 | 50円/件 |
| 繰り越し機能 | ||||
| ユーザー・容量 | ||||
| ユーザー数 | 1名 | 3名 | 10名 | 無制限 |
| テンプレート数 | 3件 | 10件 | 30件 | 無制限 |
| ストレージ容量 | 100MB | 1GB | 10GB | 50GB |
| 基本機能 | ||||
| 電子署名 | ||||
| 対面署名 | ||||
| 印鑑管理 | ||||
| タイムスタンプ | ||||
| 契約書の一元管理 | ||||
| テンプレート機能 | ||||
| サンプル契約 | ||||
| アラート通知 | ||||
| 操作履歴・監査ログ | ||||
| 便利機能 | ||||
| メールでログイン | ||||
| 証跡パッケージ | ||||
| 一括ダウンロード | ||||
| LINE通知 | ||||
| スタンダード限定 | ||||
| 2段階認証（OTP） | ||||
| API連携 | 準備中 | |||
| サポート | ||||
| メールサポート |
よく使う契約書
カスタマーサクセスでよく使われる契約書タイプ
お手持ちのPDFをそのままアップロードできます
サクセスプラン合意書
最頻出導入目的・達成ゴール・マイルストーン・成功指標を明記した「成功のロードマップ」
KPI設定契約書
頻出達成すべきKPI・測定方法・評価期間を定め、成果の可視化につなげる契約書
オンボーディング契約書
初期設定の作業内容・期間・自社と顧客の役割分担を定める契約書
SLA（サービスレベル合意書）
サポート対応時間・稼働率保証・障害時の対応フローを定める合意書
契約更新条件覚書
更新時の条件変更、料金改定、追加サービスの合意を記録する覚書
FAQ
よくある質問
よくいただく質問
SECURITY
安心してご利用いただくために
セキュリティと法的有効性を確保しています
電子署名法準拠
日本の電子署名法に準拠した立会人型電子署名を採用。法的に有効な契約を実現します。
データ暗号化
通信はSSL/TLS暗号化、保存データはAES-256で暗号化。大切な契約書を安全に保護します。
安定したインフラ
国内データセンターで運用。定期バックアップと監視体制で、安定したサービスを提供します。
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